Our Call Center
安心の
コールセンター
サービス
専門性の高いスタッフと最新技術で、マンション・不動産業界に 特化したサポートをご提供します。
住民満足度の向上と業務効率化を実現する、信頼のコールセンターソリューションです。
コールセンターの特徴
専門性の高いスタッフ
マンションコンシェルジュ業務や受付業務に精通した、顧客対応スキルの高い人材を揃えています。徹底した研修により、高品質なサービスを維持しています。
多様な問い合わせに対応
居住者やテナントからの問い合わせはもちろん、業務連携先からのご質問や緊急対応も迅速に行います。幅広いニーズに柔軟に対応いたします
IT技術の活用
最新のクラウド型CRMシステムを導入し、問い合わせ内容や履歴を一元管理。効率的で的確な対応を実現し、顧客満足度の向上につなげています。
24時間対応（オプション）
夜間や早朝の問い合わせにも対応できる体制を整えています。これにより、住民や利用者の安心感を高め、緊急時のサポートも可能です。
提供するサービス
住民・テナント向けサポート
生活に関するご相談や施設の利用方法、トラブル対応など、幅広いニーズに対応します。きめ細やかなサポートで、住民満足度の向上に貢献します。
非接触型WEB接客の補助
当社が提供するWEB接客ツールと連携し、住民や顧客の利便性を向上させます。デジタルとヒューマンタッチの融合で、新しい時代のサービスを実現します。
緊急時対応
緊急事態や設備トラブルが発生した際、必要な手配や案内を迅速に行います。24時間体制で、安心・安全な住環境をサポートします。
管理者・オーナー
サポート
各施設の管理者やオーナー様からの問い合わせ対応もお任せください。業務の効率化をサポートし、運営の負担を軽減します。
導入のメリット
１
２
３
４
顧客満足度の向上
業務の効率化
信頼できる
プロフェッショナルによる安心感
非接触型対応でのコスト削減
コールセンターの導入により、顧客サービスの質が向上し、業務効率が大幅に改善されます。非接触型対応によるコスト削減も実現しながら、専門スタッフによる安心感を提供することで、総合的な価値向上につながります。
IT技術の活用
クラウド型CRMシステム
最新のクラウド型CRMシステムを導入し、問い合わせ内容や対応履歴を一元管理しています。これにより、複数のスタッフが同じ情報を共有し、一貫性のある対応が可能になります。また、過去の対応履歴を瞬時に参照できるため、迅速かつ的確な対応が実現します。
AIを活用した自動応答
（オプション）
AIチャットボットを導入し、簡単な問い合わせには自動で応答することで、24時間365日の初期対応を実現しています。複雑な問い合わせはスムーズにオペレーターに引き継ぎ、人とAIの連携によって効率的なサポート体制を構築しています。
導入事例：大規模マンションでも成功
98%
居住者満足度
24時間対応と専門的なサポートにより、居住者の満足度が大幅に向上しました。
30%
業務効率化
管理事務所の業務負担が軽減され、コア業務に集中できるようになりました。
50%
問い合わせ 対応時間短縮
CRMシステムの活用により、問い合わせへの対応時間が半減しました。
300世帯規模の大型マンションにコールセンターサービスを導入した結果、居住者の満足度が大幅に向上し、管理業務の効率化にも成功しました。24時間対応により、夜間の緊急トラブルにも迅速に対処でき、安心・安全な住環境の実現に貢献しています。
お問い合わせ・導入相談
お客様のニーズに合わせた最適なプランをご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。
業界や規模に応じて、柔軟にサービス内容をカスタマイズいたします。ご要望をお聞かせください。
導入から運用まで、専任のスタッフがきめ細やかにサポートいたします。安心してお任せください。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
スタッフがサービスについてさらに詳しくご説明いたします。
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